Assistant(e) Administratif(ve) Pharma bilingue Fr/Ndls
Introduction
brussel 14
Sector: Soins médicaux, soins de santé et services sociaux
Vaste job - Temps plein
DES QUESTIONS?
COMPÉTENCE
Frans
Expérience limitée
COURS
SKILLFLEX est à la recherche d'un(e) Assistant(e) administratif(ve) bilingue Fr/Ndls pour un de ses clients spécialisé dans la
fabrication des médicaments homéopathiques, cosmétiques, compléments alimentaires, et
autres solutions de santé de très haute qualité.
Votre position
Sous la responsabilité du responsable de l’établissement et du directeur pharmaceutique,
vous êtes l’interlocuteur privilégié des pharmaciens et assurez une relation de confiance
durable entre nos clients et notre établissement de préparation magistrale.
Vos responsabilités
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients reçues via différents canaux (téléphone, e-mail, etc.).
- Encoder, vérifier et valider les commandes en garantissant leur conformité et leur exactitude.
- Entretenir un contact privilégié avec les pharmaciens en leur offrant un accompagnement personnalisé et un service de qualité.
- Conseiller les clients dans leurs demandes et les orienter vers les solutions les plus adaptées à leurs besoins.
- Informer les clients sur la disponibilité des produits, les délais de préparation et les modalités de livraison.
- Assurer un suivi proactif des commandes et veiller à une communication fluide tout au long du processus.
- Gérer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées.
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle grâce à une excellente qualité de service et à une relation de proximité.
- Effectuer des contacts réguliers avec les clients afin d'identifier leurs besoins et renforcer la relation commerciale.
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Profil et compétences
- Expérience professionnelle : min 2 an
- Polyvalence au service Téléphone
- Langues : bilingue FR - NL
- Bac +3
- Une connaissance de l'homéopathie est un vrai avantage
- Diplôme d’assistante pharma est un plus
- Capacité à travailler dans un environnement informatisé nécessitant rapidité et exactitude des encodages.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches, demandes et priorités dans un environnement dynamique.
- Réactivité et capacité de prise de décision face aux imprévus.
- Attitude positive, constructive et orientée solutions. esprit constructif et positif.
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Qu'offrons-nous ?
- Un package salarial attractif comprenant une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
- Des chèques-repas ainsi que des écochèques.
- Des jours de récupération (RTT).
- Une organisation du temps de travail flexible favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- De nombreuses possibilités de formation et de développement professionnel.
- L'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise à taille humaine où la qualité du service et l'esprit d'équipe sont des valeurs essentielles.
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